Только что закончились новогодние каникулы, а совсем скоро и китайский Новый Год, да ещё с клубом АДМ в придачу. Как же тут не отправить посылочку, набитую до отказа новомодными IT-девайсами для друга, или написанное настоящими чернилами и пером письмо возлюбленной, или пару курточек – заказ с Таобао? В этой статье я постараюсь максимально просто рассказать, чем предлагаемые способы доставки товара отличаются друг от друга, что написать в квитанции, как долго ждать получения отправленных вам презентов, и на что вообще стоит обратить внимание в первую очередь. Надеюсь, что и вы поделитесь своими соображениями.
Ради интереса зайдите в ближайшее к вашему дому почтовое отделение в первых числах февраля. Нет, правда, зайдите. Посмотрите на нескончаемые толпы людей с пакетами мандаринов. Меня это всегда впечатляло. Как можно почтой отправлять мандарины?!
В новогодние, а также осенние праздники почта Китая работает невероятно медленно и неповоротливо, в отделениях хаос, паника и разрушение, но в остальное время всё как будто бы нормально, быстро и точно, как в аптеке. Если не устраивает скорость или качество обслуживания Почты Китая, всегда можно выбрать EMS или экспресс-доставку. Что ж, разберём по пунктам:
China Post (Почта Китая, 中国邮政, zhōngguó yóuzhèng)
Очень часто мне приходится слышать негативные отзывы о работе Почты России. Честно признаюсь, что до последнего времени Почта Китая работала просто на пятёрочку. Ну, ладно, ладно, на твёрдую четвёрку.
Их бланк для посылок, отправляемых по Китаю, выглядит так:
Бланки всегда стандартные и однотипные. Не может одно отделение просить написать адрес справа, а другое слева. Принцип общий у всех.
Обычно вас просят отдельно оплатить стоимость упаковки (от 4 до 16 юаней в зависимости от размера посылки). Международные коробки обычно белого цвета с соответствующей маркировкой, по Китаю – песочного цвета. Обратите внимание, что коробка оклеивается скотчем с маркировкой Почты Китая. Также вас попросят на коробке или на специальном листе указать данные отправителя (в левом верхнем углу) и получателя (в правом нижнем углу). Адреса должны один в один повторять данные, указанные на почтовом бланке. Внутри Китая – на китайском, а если посылка идёт за границу – латиницей. Сразу совет: не увлекайтесь дословным переводом, при возврате посылки её будет доставлять наверняка не выпускник Оксфорда по «изящной словесности», а простой нормальный парень, который знает пиньинь. Вот им и напишите адрес.
С «домашними» посылками всё легко и просто, стоимость зависит от веса и расстояния. У меня через весь Китай, к примеру, за 5 кг выходило около 40 юаней, срок 4 дня.
Для международных сроки и стоимость назвать не так-то просто, всё зависит от вашего региона. У меня, например, за международные в среднем выходит по 140 юаней за первые полкило и по 35-40 юаней за каждые следующие 500 гр. Точно высчитать не получилось, потому как цены каждый день изменяются. А по срокам – «две-три недели», хотя в лучшие времена доставляют за 10 дней, в худшие – до 3-х месяцев.
Считается, что один человек на один и тот же адрес может отправить до 30 кг в месяц, потом ему даётся отказ. Во-первых, это сказки, лично проверяла. Во-вторых, учитывая, что паспорт предъявлять не требуют, то всегда можно отправить от имени друга, или же на адрес друзей получателя. Единственное, о чём стоит помнить всегда: указывайте точный номер телефона, адрес и имя получателя. Лучше лишний раз переспросить и уточнить, чем через месяц получить посылку с мандаринками обратно.
Как правило, через 10-12 дней у всех начинается паника, они не могут проследить путь посылки по сайту Почты России (а трекеры часто зависают или вообще не открываются). Дамы и господа начинают истерить, звонить на почту, и т.п. симптомы перечислять не имеет смысла. Многократная проверка и опыт показывают, что международная посылка в течение 3-х дней проверяется на таможне, в течение 7-ми дней выходит за пределы Китая, так что если в первую неделю после отправки вам не позвонили и не написали, что посылка задержана по каким-либо причинам, то вряд ли это возможно. Скорее всего (99% случаев) посылка попала на территорию, где хозяйничает неторопливая Почта России.
На первый взгляд, с EMS дела обстоят проще.
Стоимость международных EMS отправлений в среднем 335 ю за первые полкило и 100 ю за каждые следующие. Цена увеличилась, значит, наверняка и скорость тоже. Ан нет, не всегда, потому как все бодренькие посылки, вышедшие за пределы Китая в течение первых 4-5 дней, пропадают где-то вне пределов досягаемости. Хотя сроки доставки тоже «две-три недели». Может быть, с другими странами получше, но с меланхоличной Россией как-то не всегда клеится сотрудничество.
Не знаю, как вам, а мне попадались только самые безответственные доставщики EMS по Китаю. Теперь все заявленные сроки доставки я умножаю на два. Стоимость доставки по Китаю – около 20 юаней за 1 кг, до 10 дней из соседнего города. Троечка.
Минус EMS, на мой взгляд, в том, что вес считают по 500 гр, в то время как Почта Китая считает по 100 гр. Ну, а плюс, несомненно, в том, что вашу посылку доставляют прямо домой, не нужно идти 6 км через вьюгу и бурелом до ближайшего почтового отделения.
Их стандартные квитанции выглядят следующим образом:
Также у службы EMS есть подразделение, занимающееся отправкой бандеролей (до 2-х кг). Бытует мнение, что это подразделение Почты Китая. Вполне возможно, потому как добиться ответа на этот вопрос у меня до сих пор не получилось. Плюсы в том, что такая посылка стоит дешевле обычной почты, а идёт примерно такое же количество времени. При этом заполняется небольшая квитанция-наклейка, вам даётся только номер посылки и чек об оплате.
Экспресс-доставка (快递, kuàidì), как правило, работает только внутри Китая, очень редко занимается доставкой посылок за границу (выступает в роли посредника), но делает это, зачастую, блестяще! Уверенная пять.
Те, кто выступает против куайди – вы наверняка пользовались их услугами всего один раз и по несчастливой случайности зашли не в тот офис. Да какое там «зашли в офис»?! Уверенный в себе парнишка в униформе сам придёт к вам домой, оптимистично прокричит «快递来了! (Экспресс-доставка!)» и заберёт баул с книжками или ботинками, сам упакует, заполнит за вас бланк, поблагодарит и напоследок, сверившись с графиками и таблицами, назовёт вам дату прибытия посылки к адресату.
Я, если честно, очень люблю работать с фирмами экспресс-доставки именно из-за их непередаваемого позитивного настроя и воодушевления. Именно в диалогах с куайдишниками мои студенты осознают, что могут говорить и быть понятыми китайцами. Чудеса да и только! Однажды я приехала в офис одной из фирм почти к закрытию, все сотрудники выстроились рядами и на вопрос начальника «今天怎么样? (Ну, как сегодня?)» хором выкрикивали «好! 很好! 非常好! (Хорошо! Очень хорошо! Отлично!) Yeah!!!» и поднимали к потолку знак «V» (значит «победа»).
Но не стоит уходить с головой в восторг. Фирмы бывают разные. Вот краткая характеристика:
申通快递 (STO, shēntōng kuàidì), 圆通快递 (YTO, yuántōng kuàidì), 韵达快递 (YUNDA, yùndá kuàidì), 中通快递 (ZTO, zhōngtōng kuàidì), 龙邦快递 (LBEX, lóngbāng kuàidì), 汇通快递 (HTKY, huìtōng kuàidì) и т.д.
Эти фирмы мало чем отличаются друг от друга. В разных регионах они работаю по-разному. В моём, например, отлично показал себя 申通快递, стоимость от 18 юаней за первый кг с самого юга на самый север Китая, скорость доставки – 2-3 дня. Хуже всех у меня работает 中通快递. Такое впечатление, что они собирают посылки по две недели, а потом только разносят. Плюс разносчик посылок неприятный тип, что поделать, не нравится он мне.
У всех перечисленных фирм, а также у многих других есть собственные сайты с ценами и возможностью проследить путь посылки. Оптовые грузы они могут оформить со скидкой, нужно только поинтересоваться. Стоит также помнить, что перед тем, как явиться к вам утром в субботу домой почтальон обязан с вами созвониться и обговорить время и место, поэтому не отключайте телефон.
Отдельно стоит упомянуть о:
顺丰快递 (SF, shùnfēng kuàidì)
Они молодцы. Наверное, уникальный логистический сервис, который действительно работает. Любая посылка доставляется за 24 часа, стоимость от 22 юаней за первый кг, отдаётся только лично в руки.
Среднестатистический бланк экспресс-доставки:
На что стоит обратить внимание:
— Инвойс
На почте, при отправке международной посылки с количеством от 3-х штук чего-либо вас скорее всего попросят заполнить инвойс, небольшую зелёную этикетку, которую приклеят к вашей посылке. Заполнять желательно максимально точно.
— Страхование
Посылку можно застраховать, при этом заявленная стоимость не должна превышать более 1000 юаней, иначе будет взиматься пошлина.
— Забирать из дома
Обычно только Почта Китая не забирает посылку прямо из вашего дома. При вызове посыльного желательно заранее поинтересоваться о тарифах для вашего региона, а также указать предполагаемый вес посылки. «Качественный» посыльный обязательно захватит с собой весы и распечатку с тарифами. Торг уместен. :)
— Перекупщики
Существует немало фирм, занимающихся перенаправлением почтовых потоков (форвардеры), обычно международных, они дают хорошие цены и отправляют товар авансом, принимая платежи на Alipay, но могут перепаковывать ваш товар, изменять адрес отправителя. Так что, если вы работаете с такой фирмой первый год – будьте предельно внимательны и осторожны. Если второй и третий год – см. «первый год».
— Адрес и телефон
Если после отправки посылки бабуле, уже дома, сидя на мягком диване и попивая чай с баоцзами вы вдруг обнаружили, что допустили ошибку в данных получателя… не спешите покрываться холодным потом и впадать в панику, ведь всё на свете поправимо. Если ваш китайский «дас ист фантастиш», то вам не составит труда позвонить в службу поддержки при вашей компании и объяснить ситуацию. Если всё плохо, то приветливые девушки в офисе помогут вам изменить данные. Помните, что в Китае номер телефона решает всё, и если вы или ваши друзья не берёте трубку третий день подряд, то ваша посылка будет автоматически отправлена обратно в Циндао, или, много дальше, в Будапешт. Также, немаловажно, если ваш адресат проживает в далёком городке, забытом цивилизацией, убедитесь, что выбранная вами служба доставки там работает. Посылку-то они возьмут, но вот через неделю позвонят вам с новостями, мол, нет там нашего отделения.
— Получение третьими лицами
Часто отправитель пользуется услугой SMS подтверждения о получении посылки. К сожалению или к счастью, но, однако же, нередки случаи получения посылки третьими лицами. Это могут быть ваши соседи, охранники, просто прогуливающиеся рядом иностранцы. Конечно, продвинутые почтальоны спрашивают номер телефона получателя, своего рода пароль, но не всегда. С одной стороны это крайне удобно! Представьте, вы поехали на каникулы в Гонконг, и пока вы исследуете достопримечательности и пьёте кофе в кафе, ваши посылки получит сосед, не нужно переживать. С другой стороны это крайне неудобно! А вдруг ваш сосед желает вам зла и скажет, что ничего не получал? А вдруг вы вообще не знакомы с тем человеком, которого почтальон счёл вашим соседом? А вдруг охранник не обратил внимание на то, что пакет повреждён и теперь вы не можете вернуть дорогостоящий, но испорченный товар? Ужас.
— Потеря посылки
Самое страшное. Честно скажу, у меня за три с лишним года работы с китайскими почтами и логистическими компаниями не потерялась ни одна посылка. Вернее, потерялась, и не одна, но совершенно не по вине службы доставки, а исключительно из-за халатности отправителя или же по моей вине. То не тот адрес, то не та посылка, ну, вы понимаете. Заявление на розыск рекомендуется писать со стороны получателя, предоставив копию квитанции об отправке (или чего угодно) с печатью, не ранее, чем через полтора месяца с даты отправки посылки.
— Почта отказывается принимать
Химикаты, порошки без сертификата происхождения, косметику, жидкости, аэрозоль, батарейки и аккумуляторы, бренды, пищевые продукты, медикаменты и БАДы, дорогостоящую технику, оптику и кое-что ещё. Как же всё это отправлять? По Китаю я отправляю через куайди, им всё равно. За границу через посредников и EMS в крупных городах.
Поправляйте меня, друзья. Я знаю, что есть неточности.
Словарь полезных терминов:
- 国内 — guónèi — внутри страны
- 国际 — guójì — международный
- 普通 — pǔtōng — обыкновенный
- 特快 — tèkuài — экспресс
- 邮政 — yóuzhèng — почтовый
- 航空 — hángkōng — авиа-
- 快递 — kuàidì — срочная доставка
- 签收 — qiānshōu — расписаться в получении
- 小包 — xiaǒ baō — бандероль
- 包裹 — bāoguǒ — посылка
- 邮件 — yóujiàn — корреспонденция
- 运单 — yùndān — накладная
- 运单号 — yùndānhào — номер квитанции
- 寄件人 — jìjiànrén — отправитель
- 收件人 — shōujiànrén — получатель
- 你好！我要寄一个包裹。 — Nǐhǎo! Wǒ yào jì yīgè bāoguǒ. — Здравствуйте! Я хочу отправить посылку.
- 我不在，请把包裹放在保安室，好吗? — Wǒ bùzài, qĭng bǎ bāoguǒ fàngzài bǎoānshì, hǎoma? — Я отсутствую, пожалуйста, положите посылку у охранника, хорошо?
Другие статьи по теме и пошаговые инструкции:
