По недавно запущенной и пока единственной линии метро города Ханчжоу я приезжаю куда-то в пригород, ловлю такси и говорю «到阿里巴巴集团» ([Довезите] до компании Алибаба). Едем еще десять минут, выезжаем на улицу с красноречивым названием 网商路 (ул. Электронной коммерции) и вдали виднеется футуристическое здание, напоминающее мне почему-то корову. «Это оно», – думаю я, и вот уже у ворот огромного комплекса меня встречает Денис Маккавеев, с которым мы договорились об интервью и путешествии в сердце китайского интернет-гиганта.
Денис занимает должность директора по развитию российского направления AliExpress, международной торговой площадки от Alibaba, которая соединяет поставщиков из Китая с покупателями из более чем 200 стран. Об истории Alibaba и деятельности AliExpress я и приехал сюда поговорить, но сначала экскурсия.
Получаю гостевой пропуск с изображением трудолюбивого быка. Как мне позже объяснил Денис, рогатый персонаж А-Ню (阿牛) является одним из талисманов группы компаний Alibaba (“Наша дойная корова”). Практически у каждого сайта или продукта группы есть свой талисман, например, у B2C-платформы Tmall это «небесный кот» (天猫).
Штаб-квартира представляет из себя комплекс из семи зданий, которые объединены переходами. Здесь есть свое почтовое отделение, банк, библиотека и магазины, столовые и кафе (один из немногих Starbucks, полностью находящийся внутри другого предприятия в Китае, говорит Денис).
У каждого работника на шее висит пропуск, он же электронный кошелек, который завязан на личный аккаунт в платежной системе Alipay. Расплачиваются тут только с помощью него, а в Starbucks еще и скидка для сотрудников компании.
Людей на улице немного. Все либо работают или учатся, либо сидят в кафе и там работают или учатся. Рабочий день здесь с 9 до 6, но в 18:00 никто не торопится уходить. Если остаешься сверхурочно и ужинаешь в столовой, то компенсацию за ужин тебе возвращают на карточку. А для «полуночников» всегда доступны раскладушки.
У каждого работника есть строгие KPI [1] и ежеквартальная аттестация. При этом текучка небольшая.
Но в компании заботятся и о душевном состоянии сотрудников: стараются поддерживать семейную атмосферу. Служебные романы не редкость, они не запрещены, но о них нужно сообщать супервайзеру. А раз в год даже проводится День массовых свадеб.
Сотрудники объединяются в клубы по интересам, кто-то к примеру в составе пейнтбольной команды.
За хорошие результаты в работе отделу выдается премия, которую сотрудники могут потратить на благоустройство своего рабочего пространства. Например, дополнительную кофе-машину, или свой личный барабан.
Строго дресс-кода нет. Сам Денис одет по-летнему в шортах и светлой рубашке. Позже он мне рассказал забавный случай, что один из офисов компании в Пекине находится в деловом районе и соседствует с офисами других известных компаний. И вот на этот офис как-то даже написали жалобу соседи, что сотрудники Alibaba ходят «уж слишком свободно».
А вот и фитнес-клуб с беговыми дорожками, гольф-тренажером, комнатой для йоги и пилатеса, а также бильярд, бадминтон, настольный теннис и многое другое.
В комплексе работают две столовые, которые отданы в управление двум разным компаниям. Периодически они меняются местами. Конкуренция поддерживается даже здесь. Кстати, цены вполне «коммунистические»: обед в районе 12-15 юаней. И есть даже бесплатная похлебка.
Книжный магазин с читальным залом, а также магазин сувениров. Денис рассказал, что в Alibaba очень строго следят за подарками, которые дарят сотрудникам представители других компаний, и наоборот. Каждый подарок сдается на оценку специальной комиссии и отправляется на склад. Так здесь борются с коррупцией.
Стенды с фотографиями иностранных сотрудников Alibaba. Здесь не все. Предлагаю Денису присоединиться.
«Комната бога». Здесь в режиме реального времени отображаются многочисленные данные о том, кто, что и откуда покупает/продает товары на сайтах Alibaba.
А вот и серверная комната. Небольшой кусочек Alibaba.com крутится здесь.
Уже движемся в сторону заветного кабинета, где будет интервью. Проходим мимо главного холла с фотогалереей об истории компании. Вот основатель Alibaba Ма Юнь (Джек Ма) с Си Цзиньпином (нынешний председатель КНР). А вот фото из 1999 года: в съемной квартире под офис Ма что-то рассказывает своим 18 коллегам на заре становления компании.
Подробнее о самом Ма Юне вы можете почитать в статье Ивана Мельникова «Выдающиеся китайские бизнесмены: Ма Юнь», а наше интервью об AliExpress читайте в следующем выпуске «Синетологии». Подписывайтесь на наш RSS, twitter и группы в социальных сетях, чтобы не пропустить это.
Примечания
- ключевые показатели эффективности[↩]
Я конечно тормоз, но все же. После прочтения все хотел задать вопрос, да только никак руки не доходили: на сколько активно сами китайцы используют сервис alibaba для поиска иностранных товаров?
Случайно нашел ваш сайт, и хочу сказать что информация у вас очень интересная! Особенно рубрика “Китайский Интернет” ! Как я понял попасть туда просто так не получится, обязательно нужен пропуск. Значит просто так поехать и посмотреть не получится. Но вот что делать если очень хочется? Раз там есть сувенирные лавки, значит эти сувениры должны покупать гости. Не в курсе ли вы, как можно стать таким гостем и попасть туда?
сувениры для сотрудников – чтобы дарить друг другу, а сам кампус в основном для работы, знаю что некоторые университеты устраивают программы по обмену опытом и иногда приезжают с экскурсией, можете поступить в университет и тогда вам повезет
Добрый день, Денис. Извините за офтоп, есть деловой вопрос. Можно ли как то связаться с Вами? моя почта [email protected]
Danil а что вас больше интересует сувениры или приобретения товара?
Ух ты, как интересно! Спасибо! Ждем интервью!
Я заработался по другим проектам, все никак не могу доделать интревью. Сейчас вроде освободился на время, пора бы добить!
Надо же – подарки отбирают:-(… А когда сотрудники могут пользоваться библиотеками и разными теннисами, неужели после работы им ещё хочется попрыгать или почитать? А ещё удивили, простите, рожи иностранных сотрудников – это что за креатив такой? Им стыдно что-ли, что они там работают и поэтому решили закрыться-скривиться?:-)
А что касается самой торговой площадки алиэкспресс, то там жуткий бардак и мне непонятно, чем там все эти сотрудники занимаются – более утомительного шопинга у меня в жизни никогда не было, покуда я не решила подыскать себе там недорогой кошелечек – недели 2 мотала сотнями страницы и до сих пор не домотала до цены в 10уе (я всегда изучаю предложения начиная с дешевых), а ведь и рамки какие-то выбирала, типа 1 штуку, с доставкой и женский вариант…
как было где-то у классиков: “тогда я вас огорчу – видно, что вы ни за что не отвечаете…”. Так и тут – ответственный за развитие российского направления наверняка не в курсе, что китайские продавцы вовсю облапошивают русскоязычную аудиторию, а сама AliExpress никак не может навести среди торговцев порядок…
Расскажите пожалуйста поподробнее? Какие типичные случаи и так далее? Очень интересно?
Да, действительно интересно, особенно про “облапошить”
Дополнение от 10.09.2013
Недавно Оскар Хартман (создатель Kupivip.ru) делился в Facebook-е графиками по китайско-российской электронной торговле.
И еще, у подкаста #ПРАВДАВЧАЕ вышел выпуск с Анастасией Ковалевой (vivatao.com) про современный рынок интернет-торговли с Китаем. Рекомендую.
Спасибо за ответ на мой вопрос, заданный в предыдущей статье. Интересно узнать о том как и где работают “наши” в Китае.
Как работает Денис, сколько у него в отделе человек? Как можно непосредственно у него покупать? Тем более что знакомство с ним уже состоялось.
Побольше таких статей! Спасибо!
Денис, извините за опечатку в имени. Что- то не смогла отредактировать.
Ничего страшного
Денис, а ваш контакт можно какой-нибудь? Я из е-коммерса (Spinkle.ru), как раз в Китай переехали. С радостью бы пообщался)
[email protected]
Ой как интересно! Очень бы хотелось там когда- нибудь побывать. Мне фото почему- то напомнили офис LinkedIn. Хотя второй раз пересмотрела – вроде ничего общего, кроме футбольного стола :). А в Гугле даже детский сад свой есть o_O. Может и Алибаба когда такое организует , чтобы уж совсем домой сотрудникам не надо было ходить :)
Александр, а для раскладушек там отдельная комната? Или где пристроишься ?
Спасибо за такой чудесный фоторепортаж. И, конечно, очень интересно почитать было. С нетерпением жду продолжения.
Если не запамятовал, то детская комната таки есть. А может быть с кем-то путаю. Насчет раскладушки не обещал, но мне представилось, что прямо напротив рабочего стала, чтобы “не отходя от производства” ;)
детская комната, массажный кабинет и душ, все есть
Дения, а массаж бесплатно для сотрудников?
Массаж платно, но недорого, по себестоимости так сказать
Вот-вот :) . Тем более и детская комната таки есть! Молодцы!
Да, нужно сделать всё, чтобы сотрудник вообще не выходил с работы.
И все же если покупаете что-либо через алибаба, не пожалейте денег самим прилететь посмотреть в глаза человеку которому намерились деньги переводить. Ну или студента какого-то попросите, чтобы узнал есть ли такой производитель в реальности
Это я как понимаю совет при больших партиях (b2b)? Тогда наверное “да”, в интернете, да и в Магазете много статей есть на эту тему, как не попасться скамерам.
“У каждого работника есть строгие KPI1 и ежеквартальная аттестация.
Источник: http://magazeta.com/2013/09/sinetology-alibaba/“
Работал в одной русско-китайской компании, где 2 раза пытались вводить систему оценки KPI и каждый раз это кончалось провалом. Типичный будний день обычного чувака в нашей компании:
– Внимание сотрудникам IT-отдела! Просьба занизить себе оценку своей эффективности, потому что наш отдел оценивает себя выше других отделов!
или
– Юра, я тебе вышлю файл, заполни поля, где нужно оценить свою эффективность.
– Мистер Чжао, но я уже который месяц подряд ставлю в каждой графе 100% эффективность. Давайте вы сами заполните за меня эти графы и мы не будем тратить время на пересылку файла туда-сюда?
– Нет. Положено, чтоб каждый сотрудник сам заполнял эти поля.
Не, это какой-то советский подход к KPI.
Есть цель у компании Х, которая состоит из реализации целей Y ее отделов. Отдел для реализации Y дает задания работникам, те формируют свои Z. В конце недели/месяца/квартала смотрят, как далеко продвинулись к Z (ведь мы не в идеальном мире живем): кто перевыполнил, а кто недовыполнил. Идет корректировка этих KPI, выплачиваются бонусы, пинаются под зад лентяи. Все довольны ;)
У нас было несколько графов оценки, как то: дисциплина, скорость выполнения заданий, еще что-то. Но прикол в том, что эти “оценки” выставлялись работником ( = загноби себя сам) и его непосредственным начальником. Зарплата напрямую зависела от этой ежемесячной оценки, поэтому сотрудники себе выставляли по 100% эффективности, после чего начальник отдела урезал эти проценты, чтоб было больше похоже на правду. Было чудом, когда удавалось добрать 100% свой зарплаты. Обычно же в ней могло недоставать несколько сот юаней, например “за дисциплину” (за опоздания ещё отдельно взымался штраф 1 юань/1 минута опоздания).
А численные показатели было вывести не судьба.
Мне интересно как там занимаются разработкой кит сотрудники они работают по четкому тех заданию. которые делают иностранцы.
Не очень понял ваш вопрос. Но отвечу, что в компании процент иностранных сотрудников относительно китайских не большой.
Да круто выглядит.
У гугла вроде тоже что-то подобное :)
А 40 разбойников это я так понимаю те кто торгуют :D
Про 40 разбойников не знаю, но история про название есть в английской Википедии. Просто, слово “Алибаба” знают во многих культурах, произносится оно везде примерно одинаково, и вызывает больше позитивных эмоций.
А что насчет Гугла, то у них, наверное, даже по-круче будет. Там работает 50 000 сотрудников по всему миру и экспериментов по улучшению корпоративной среды куда больше.
Благодарю за фоторепортаж, он ярок и интересен. Покупаю на алибабе товары уже около 5 лет и очень доволен этим сервисом. Товары бывают разные, дешёвые и поддельные или фирменные и качественные, но сам сервис хорош. Видно высокий уровень организации.
действительно круто!) Ма Юнь вообще однифамилец с Главредом:))
Ага, он в 99-м на съемной квартире планы строил, а я только прибыл в Китай ;)
Ого! Очень здорово! Быстрее продолжение!
А я и не знал, что Денис работает теперь там. В Лаовайкасте не помню, чтобы упоминалось.
Спасибо! Денис там относительно недавно.