Синетология §4. О китайском веб-дизайне, часть 1

Синетология §4. О китайском веб-дизайне, часть 1
Сравните: популярный новостной сайт на Западе и в Китае
Синетология §4. О китайском веб-дизайне, часть 1
Сравните: популярный новостной сайт на Западе и в Китае

В первых параграфах Синетологии мы много говорили об устройстве китайского интернета, регистрации доменов и покупке хостинга в Китае. Настало время перейти непосредственно к самому сайту, а именно к одной из важнейших его составляющих – веб-дизайну. Как и все остальное, веб-дизайн в Китае имеет свои особенности. О них и пойдет сегодня речь.

Сразу скажу, что в моем понимании “веб-дизайн” это нечто большее, чем красивые картинки и крутые спецэффекты. Прежде всего это правильная подача и оформление информации. Поэтому в данном параграфе я буду много рассуждать о китайской ментальности и различиях в восприятии информации.

Для чего нужен китайский веб-дизайн?

По роду моей деятельности ко мне часто обращаются иностранные компании за консультациями, аналитикой и другой помощью в сфере китайского интернета. Нередко дело доходит до локализации сайта или приложения, тогда же встает вопрос об отдельном дизайне под китайскую аудиторию. Вопрос правильный, так как современный подход к дизайну напрямую связан с конверсией [1], где незначительные изменения в интерфейсе могут принести к увеличению (или падению) прибыли (и других показателей) на десятки процентов. [2] То же самое и в китайском интернете: некоторые интерфейсы и “западные” решения китайцам будут просто непонятны и не будут работать. Поэтому простой перевод сайта с одного языка на китайский дело недостаточное. Нужно принимать во внимание специфику китайского мышления, привычки китайцев и устоявшиеся практики китайского интернета, чтобы интернет-проект был успешен в Китае. Вот один наглядный пример.

О новых окнах и пример из практики

Один мой знакомый несколько лет назад занимался запуском интернет-магазина для китайских домохозяек из городов второго порядка. Вначале сделали современный магазин в западном стиле, чисто и ярко, JQuery, AJAX и другие навороты. Но несмотря на агрессивный маркетинг с продажами было все плохо. Посмотрели статистику: люди дальше главной страницы или страницы товара не проходят, кнопку “купить” жмут неохотно, количество регистраций близко к нулю, при этом в feedback-формы о проблемах никто не пишет. Решили провести акцию “расскажи о проблемах на сайте и получи подарок или 10 юаней на счет” и началось… Отзывы сыпались не переставая. Первое, что сделали мои коллеги – убрали весь Ajax с сайта, все ссылки сделали по-умолчанию открывающимися в новом окне, для регистрации оставили только сотовый телефон или QQ, прикрутили BBS (форум) и… еще через пару редизайнов проект завелся и продажи пошли вверх.

Многие пользователи так описывали одну и ту же “проблему”: кликаю на регистрацию или “купить” – страница не реагирует (или не меняется). Начали изучать кейс и оказалось – народ просто игнорировал красиво всплывающие js-формы, или думал, что это реклама или разводка.

А вот еще один частый случай: “хочу вернутся на предыдущую страницу, жму крестик – а у меня рабочий стол или вообще другой сайт показывается. На других сайтах все работает нормально!”. Данный кейс (а подобных было много) наглядно говорит об уровне интернет-грамотности аудитории данного проекта. У китайцев за период плохого, но доступного интернета (когда на всех сайтах ссылки открываются в новых окнах) успело закрепиться ложное понимание, что кнопка “закрыть окно”, это нечто возвращающее пользователя на предыдущую страницу. В это трудно поверить, но незнание этого “шокирующего” факта стоило компании немало потерянных пользователей.

Мораль: хорошенько проанализируйте свою потенциальную аудиторию на готовность к вашим дизайнерским экспериментам. Одни и те же интерфейсы могут хорошо работать на сайте для шанхайских хипстеров и вообще не работать на сайте для провинциальных домохозяек.

Стереотипы китайского веб-дизайна

Теперь попробуем собрать самые распространенные признаки (или стереотипы) типичного китайского сайта:

  • Большие и перегруженные информацией веб-страницы, длиной с простыню. Создается ощущение, что китайские веб-мастера пытаются уместить всю информацию сайта на одной странице.
  • Огромное количество ссылок, практическое отсутствие обычного (некликабельного) текста.
  • Огромное количество рекламы, в том числе gif/flash-анимации и “летающих” по экрану блоков.
  • Несколько чат-окон на странице (с технической поддержкой): одно окошко чата слева, три справа и одно прямо посередине экрана.
  • Непонятная и запутанная навигация: горизонтальное меню сверху, два вертикальных по краям, одна навигация с выпадающими блоками, еще одна из 10 колонок в самом низу сайта.
  • Страница обо всем и ни о чем конкретно: отсутствие какого-то определенного фокуса (задачи) у данной страницы.
  • Яркий дизайн, разнообразная цветовая схема (не меньше 10 различных цветов).
  • Блок с прокручивающимся текстом. Желательно несколько таких блоков.
Прокручивающийся текст – еще один признак китайского сайта

Пожалуй, этот список можно продолжать и продолжать. А под каждым пунктом можно оставить небольшой томик с описанием исторических причин той или иной особенности. Во второй части мы рассмотрим главные из них, а также узнаем нравится ли самим китайцам такой дизайн, есть ли свет в конце тоннеля и стоит ли иностранным компаниями пускаться во все тяжкие?

А пока жду ваших комментариев, историй и мнений о китайском веб-дизайне и о чем не забыть рассказать в следующем параграфе.

P.S.:

Предыдущие параграфы Синетологии обновлены. В конце каждой статьи появились интересные дополнения, которые были “рождены” благодаря плодотворной дискуссии в комментариях. Спасибо вам!

Примечания

  1. Здесь: конверсия посетителя сайта в покупателя, пользователя услугой.[]
  2. Спросите веб-мастеров, которые работали в “адалте”: в начале 2000-х они такие передовые вещи вытворяли с конверсией, до чего некоторые e-commerce сайты дошли только через 10 лет.[]

Автор: Александр Мальцев

Отец, сын и святой муж. В прошлой жизни — автор немногочисленных интернет-проектов о Китае и китайском языке. Теперь успокоился. Живу и работаю в Шанхае.

36 комментариев

  1. Александр, добрый день! Отправлял запрос через Facebook, возможно вы не получили его. Есть вопросы по созданию и продвижению интернет-магазина российских товаров в Китае, не могли бы вы оказать консультационную и, в дальнейшем, организационную помощь в данном направлении? Контакты для связи на http://www.craftics.ru

    1. К счастью (или к сожалению), я в ближайшее время полностью перехожу на работу на одну компанию, поэтому сторонними заказами времени заниматься некогда будет. Но вы напишите мне на mayuxi@gmail.com с вопросами, может хотя бы советами могу помочь.

  2. Начинающим изучать китайский язык, наверное, не стоит заходить на китайские сайты, так как это просто взорвет им мозг=)

  3. Да уж! Порой на таобао закрываешь магазин, где хотелось что-то купить, так как из-за музыки и каких-то невероятно гигантских размеров фото товара в количестве 15 штук, невозможно дождаться момента когда можно добавить в корзину. Спасибо за статью, жду продолжения :)

    1. Все-таки у Таобао с юзабилити все довольно неплохо. Может быть странички магазинов убоги, но это из-за стараний их владельцев, но вот общие страницы ТБ, страницы товаров – сделано довольно грамотно (не без китайского украшательства), но все нужное: кнопка купить, корзица – на самом верху, чисто и понятно. Там люди о конверсии тоже задумываются.

      1. Согласна! Сам сайт очень удобный и приятный в использовании. Это лишь некотрые продавцы порой так украшают :) . Но их не особо много.

  4. Китайский интернет… жесть. Если бы я был эпилептиком, приступ случался бы виде половины китайских сайтов.
    А статья хорошая, особенно порадовал список “корявостей” китайских сайтов, все в точку.
    Ждем продолжения. )

  5. Александр, спасибо за хороший старт хорошего цикла статей!

    У меня узкоспецифичный вопрос, вдруг сможете помочь :)

    Я так понимаю, со скоростями инета всё в порядке и, стало быть, видеоконтент должен быть мегапопулярен и гипервостребован. Или ошибаюсь? Можете в двух словах сказать, что там за игроки в области медиаконтента? Где видео смотрят? Имеются ли игроки типа YouTube? Большое ли разнообразие у медиабизнеса?
    Ну и – у кого можно поинтересоваться о всяких узкоспециальных подробностях? Конечная цель расспросов – больше узнать про технологическую составляющую, т.к. мой проект связан именно с инфраструктурой передачи видеоданных (https://wmspanel.com) и мы присматриваемся к манящему и неведомому рынку Китая :)

    Спасибо!

    1. В Китае с видео все хорошо. Посмотрите инфографику и статистику на эту тему у http://www.chinainternetwatch.com/category/social-media/online-video/ и http://www.techinasia.com/tag/video-streaming/

      YouTube здесь заблокирован, но на это есть больше десятка своих клонов, у которых есть лицензионный и не очень контент. Из них выделяется четверка:
      Youku (NYSE:YOKU) + недавно объединились с Tudou
      Видео-портал от главного поисковика Baidu (NASDAQ:BIDU) iQiyi
      V.QQ.com от интернет-гиганта Tencent
      TV.sohu.com от медиа-гиганта Sohu

      Еще посмотрите подборку 25 необходимых приложений для жизни в Китае, там рубрика “Видео” говорит сама за себя: http://magazeta.com/2013/02/25china-apps/

      1. Познавательно, спасибо! Не знаете никого, кто мог бы рассказать о технологической составляющей всего этого разнообразия? Или оно всё строго на китайском?

        1. Вообще я занимаюсь консалтингом по таким вопросам. Напишите мне на почту mayuxi@gmail.com какие вопросы вас интересуют. Посмотрим, смогу ли вам помочь. Если тема не моя, то попробую кого-нибудь порекомендовать.

    2. Юрец, привет :) вот как встретились случайно :)

      По твоему вопросу – буквально на этой неделе вроде на забое статья была, застрагивающая в том числе и твои интерес :)

      А дизайн у них конечно адовый.. Но вроде как я заметил гонконгский вид сайтов всеже слегка поприличней, или я ошибаюсь? И как кстати китайцы с сайтом и товарами эппла справляются?.. :) но я думаю в итоге упрощение и там тоже победит, все к этому движется.. Вспомните например майспэйс – как раз тож самое получалось :)

  6. Постоянно наблюдаю как китайцы смотрят на свои сайты, внимательно изучают содержимое, долго медитируют , я за это время уже нахожу что мне надо, а они в ступоре сидят все это разглядывая.

    1. прикол с китайцев))))))))))))))))
      для меня чем проще на вид сделано тем лучше… да обязательно чтобы открывалось все в новом окне так как то удобней… и когда на экране что то мелькает не нравится, сразу закрываю эту страницу..

  7. В 2010-м ездила на пол года в городок недалеко от Zhengshou преподавать в колледже веб-дизайн студентам. От преподавателя требовалось подать информацию по html, только самую основную, а всё остальное – делать и показывать исключительно в DreamWeaver.
    Чего мои студенты только не творили! =)) На экзамен поставила задачу – слева меню со списком студентов, сверху шапка (анимация по желанию), подменю (био, фотки, контакты).
    В итоге, конечно, такой “вырви-глаз” получился у ребят! Причём особенной популярностью пользовалась музыка – вставляли наряду с анимационной гифкой на фоне!
    Теперь понимаю, что была не так плоха в объяснении… просто не готова была к такому подходу “лоскутного одеяла”.

    Спасибо за статью! С нетерпением жду продолжения =))

    1. Ах, да… информацию по .css не воспринимали =( “Благодаря” DreamWeaver коды им были не интересны вообще. Множество style1 до style40 и т.д. Куча встроенных таблиц, дивов. Гонка за картинкой.

    2. То есть теперь на ряду с “индусским кодом” существует и “китайский дизайн” :)

  8. Вспомнил личную страничку вроде в QQ одной китайской знакомой. Грузится долго, а потом такой зоопарк и новогодняя ёлка, что аж глаза разбегаются. На белом фоне все сверкает, тут же какая-то музыка, тут же анимация какого-то брейкданса. Чего-то там ещё летало. Если это мечта китайского пользователя, то не быть мне китайским вебдизайнером :)
    То что ссылки должны открываться в новом окне это вроде старо как мир.
    Лично меня напрягает, что некоторые сайты постоянно перезагружаются вот где бы пригодился Ajax.

    1. Да, музыка и видео, которые включаются сразу при открытии сайта – еще одна распространенная проблема. На сайты ходить можно только с каким-нибудь FlashBlock-ом.

      Насчет ссылок в новом окне – да, у нас это считается моветон. Пользователь должен сам решать, как ему открыть данную ссылку. Исключение составляют только некоторые интерфейсы, например: при заполнении веб-форм ссылки на справку должны открываться либо в новом окне, либо каким-нибудь тултипом, чтобы не сбрасывать заполненную информацию.

    2. Да причем всё резко тормозить начинает! Не важно какой мощный у вас компьютер. А стоит ещё кликнуть куда – тормозить начинает втройне… и “музыка” накладываться одна на другую.

  9. Можно еще добавтить, что наш “чистый” дизайн китайцы называют – мертвая доска. )) На сайте типа ya.ru никакой движухи, жизни нет ))

  10. Ох да, очень много мучился с дизайном китайских сайтов, но потом ничего, приноровился :)))

    Спасибо за статью!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *