При современном ритме жизни не всегда есть возможность приготовить обед. И даже не всегда есть время покинуть офис или дом, чтобы подкрепиться в ближайшем кафе. К счастью, есть решение — доставка еды на дом.

Эта услуга развивается в Китае стремительными темпами. Она представлена в основном тремя видами поставщиков. Первую группу представляют международные и национальные сети ресторанов, зачастую имеющие свою собственную службу доставки. Во вторую включены специализированные службы доставки. А третья — это сервисы, работающие по приобретающей популярность модели O2O (оффлайн-онлайн), предоставляющие клиентам информацию и возможность выбора и заказа у многочисленных небольших ресторанчиков, столовых, закусочных и кофеен.

Большие сети и сервисы удобны в использовании ещё и тем, что у них есть свои мобильные приложения, через которые можно выбирать и заказывать еду, а потом отслеживать состояние заказа. Оплатить заказ также можно не отрываясь от смартфона с помощью многочисленных электронных способов оплаты, таких как Alipay, Wechat Wallet или QQ Wallet.

Маредакция попробовала заказать еду с помощью пяти самых популярных приложений, чтобы разобраться, чем они отличаются друг от друга.

ele

1. Ele.me

Одним из старейших сервисов по заказу еды с доставкой на дом является ele.me (饿了么 — «Проголодался?»). Этот шанхайский стартап, запущенный в 2009 году в настоящее время является одним из наиболее успешных и занимает самую большую долю рынка в стране и первые строчки поисковиков по ключевым словам “订餐” (заказ еды) и “外卖” (заказ еды с доставкой на дом). Несмотря на то, что сервис сначала появился в Шанхае, в последнее время проводится широкая маркетинговая деятельность по его продвижению, поэтому и в регионах выбор еды получается достаточно большой.

Регистрация

Для заказа еды достаточно установить приложение на телефон. Регистрация не требуется, но при первом указании адреса доставки во время заказа у вас попросят подтвердить телефон. При запуске приложение определяет ваше местонахождение и сразу предлагает список заведений поблизости. У каждого заведения есть меню, после выбора блюд вы переходите к оплате. Поддерживается оплата множеством различных электронных кошельков, либо оплата курьеру наличными при получении заказа. Впрочем, за электронные способы оплаты часто дают дополнительные скидки.

Выбор и заказ

Выбор заведений намного больше, по сравнению с другими сервисами. Через сервис Ele.me можно заказать еду даже в близлежащих McDonalds и KFC, у которых есть кроме того свои специализированные приложения, а также в находящихся поблизости китайских ресторанах. К примеру, даже в таком небольшом городе как Яньтай есть хороший выбор китайской и корейской еды, а также гамбургеров и прочего “западного” фастфуда.

Доставка

После оформления заказа вам остаётся только дождаться курьера. Приложение отсчитывает оставшееся время до предполагаемого момента доставки. Доставку можно заказать на определённое время, либо как можно скорее, и в последнем случае нужно сразу быть начеку — один раз курьер приехал через 10 минут, хотя указанный срок был 30 минут. Доставка зависит от поставщика, но зачастую либо бесплатная, либо 1 юань. При этом минимальная сумма заказа от 10 юаней.

Общие впечатления

Удобство заказа: ★★★★★
Удобство оплаты: ★★★★★

meituan

2. Meituan Waimai

Следующий сервис, который опробовала редакция Магазеты — Meituan Waimai. Meituan появился в 2010 году в Пекине как сервис «туаньгоу» — совместного заказа товаров или услуг с целью получения скидок (кит. 团购), а доставка еды появилась в ассортименте услуг с конца 2013 года. Сервис занимает вторую по величине долю рынка, в особенности он распространён в крупных городах, где она может достигать 50%.

Регистрация

Для заказа достаточно установить приложение и подтвердить номер телефона с помощью кода. Из способов оплаты поддерживаются Alipay, Wechat Wallet и оплата банковской картой. При оплате электронными кошельками тоже можно получить скидки, а общая сумма скидок для новых пользователей может доходить до половины стоимости заказа.

Выбор

Блюда можно выбирать как через поставщиков, так и с помощью поиска (к сожалению, только по китайскому названию). В крупных городах доступно несколько сотен поставщиков. Можно заказать множество вариантов фастфуда (китайская еда, кухня других стран, лапша, пельмени, паста и пицца, японская еда и т.п.), обычной еды (стейки, морепродукты, сычуаньская кухня и т.д.) и закусок (несколько десятков видов шашлычков, креветок и т.д.). В меню иногда бывают картинки блюд. При заказе можно добавить комментарий на случай, если у вас есть какие-то предпочтения в еде.

Доставка

Стоимость доставки также зависит от поставщика и обычно невелика — 1-2 юаня. Сумма минимального заказа также отличается. Время ожидания заказа примерно 40 минут.

Впечатления

Удобство заказа: ★★★★☆
Удобство оплаты: ★★★★★

baidu

3. Baidu Waimai

Интернет-гигант Baidu, конечно же, не мог остаться в стороне от перспективного рынка доставки еды и запустил свой сервис в мае 2014 года. Несмотря на относительную молодость, сервис уже значительно распространился по стране. Девиз сервиса — «Baidu Waimai предоставляет только качественную доставку еды».

Регистрация

После установки приложения первым делом требуется подтвердить номер телефона. Правда, может возникнуть небольшая задержка, так как сервисы рассылки смс-сообщений у Baidu последнее время работают не особенно быстро. Тем не менее, после подтверждения заказ сделать достаточно удобно — приложение быстро определяет местонахождение и предлагает выбрать поставщиков. Из способов оплаты доступен конечно же Baidu Wallet, но также и Alipay, и Wechat Wallet — терять клиентов, пусть и пользующихся кошельками конкурентов, не хочет никто. В общем, выбор способов оплаты достаточно широк.

Выбор

Выбор поставщиков и блюд не такой обширный, как у Ele.me или Meituan Waimai, но тем не менее достаточно неплох. Есть как китайская еда — пельмени, лапша, рис, так и фастфуд и даже торты.

Доставка

Ситуация с доставкой в целом такая же, как у Ele.me или Meituan Waimai. Особо радует энтузиазм Baidu в привлечении новых пользователей — первый заказ со всеми скидками получается чуть ли не бесплатным. Время доставки среднее.

Впечатления

Удобство заказа: ★★★★☆
Удобство оплаты: ★★★★★

koubei

4. Koubei Waimai

Koubei Waimai это сервис по доставке еды от Alibaba. Он достаточно молодой и не так давно был объединён с другим сервисом этой компании Taodiandian.

Регистрация

Приложение интегрировано с Alipay, поэтому достаточно ввести свои имя и пароль от этого сервиса для логина, либо воспользоваться программой Ali Money Shield.

Выбор

Выбор мест оставляет желать лучшего, но например, в Ханчжоу он даже лучше, чем у других конкурентов. Помимо общепита также можно делать заказы во фруктовых лавках, цветочных, аптеках, круглосуточных минимаркетах.

Доставка

К сожалению, нам не повезло с выбором поставщика, и он принёс заказ холодным. Конечно, это не имеет отношения к самому сервису, но отчасти вызвано недостаточным удобством приложения. В отличие от других рассмотренных приложений функция звонка курьеру отсутствует, пользователю предоставляется только контактная информация поставщика и самого приложения, поэтому мы не смогли вовремя уточнить время выполнения заказа.

Впечатления

Удобство заказа: ★★★☆☆
Удобство оплаты: ★★★☆☆

kfc

5. KFC Zhaijisong

Наконец, в качестве последнего приложения, которое просто нельзя было упустить, мы попробовали службу доставки еды KFC Zhaijisong. Это одна из старейших и известных служб доставки, униформа её сотрудников хорошо узнаётся — служба стала брендом сама по себе. Разумеется, теперь у неё есть и специальное приложение для заказа еды.

Регистрация

Как и везде, регистрация проста и не требует ничего кроме подтверждения номера телефона. Единственное, чем приложение отличается от других это тем, что оно работает несколько медленнее и слишком перегружено картинками при первом запуске, а в остальном по удобству оно практически не уступает другим. В качестве оплаты поддерживается довольно много способов, в том числе и Wechat Wallet.

Выбор

Отличие приложения KFC в том, что здесь можно выбирать только продукты KFC. Плюс в том, что программа сама выберет для доставки ближайший к вам ресторан.

Доставка

Доставка еды из KFC очень быстрая, что объясняется в первую очередь быстротой приготовления. Но вместе с тем у неё есть один большой недостаток — она значительно дороже чем бесплатные или почти бесплатные доставки, которые мы рассмотрели ранее и стоит около 10 юаней. Это делает совершенно невыгодным заказ одиночных порций еды. Но если вы хотите устроить KFC-вечеринку, то почему бы и нет.

Впечатления

Удобство заказа: ★★★★☆
Удобство оплаты: ★★★★★

Доставка еды на дом во всех формах пользуется огромной популярностью среди китайцев, поэтому и предложение постепенно расширяется. Помимо рассмотренных здесь, существует и много других приложений, но не все из них удалось попробовать, потому что зачастую охват географии включает только один основной город. Что касается крупных ваймаев, то и охват, и ассортимент, и удобство пользования приложениями в целом на одном уровне, и он достаточно высок. Если у вас есть электронный кошелёк и немного денег, то даже когда дома или на работе ничего нет, и вам некогда куда-то идти, у вас есть возможность и широкий выбор качественной еды практически на любой вкус.
А какими приложениями для заказа еды в Китае пользуетесь вы?

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
РЕКЛАМА

Медиакит и ценыНативная рекламаСвязаться

18
Оставить комментарий

avatar
11 Цепочка комментария
7 Ответы по цепочке
0 Подписчики
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
10 Авторы комментариев
Arari AraraevИванАэлитаInfusiasticДима из Пекина Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новые старые популярные
Уведомления на
Дарья Бокова
Читатель

Наши китайцы на работе часто пользуются Koubei Waimai. Сама редко пользуюсь такими сервисами, иногда заказываем еду напрямую по телефону в тех оффлайн кафе, где обычно едим, и те блюда, которые уже знаем. Несколько раз не нашла любимые кафе европейской кухни в приложениях, часто попадалось меню без картинок, что затрудняло выбор. Правильной стратегией здесь скорее будет выбор из того, что уже есть в приложениях, а не поиск желаемых заведений.

Алексей
Гость
Алексей

Приложением ele.me пользуюсь довольно часто, удобно. Во-первых получается иногда дешевле чем самому ехать в тот или иной ресторан. Бывает заказываю блюда японской кухни, и это реально в два раза дешевле, во-вторых доставка на дом, иногда перед выездом с работы оформляешь заказ, только зашёл домой, а тебе привозят еду, удобно, ехать никуда не надо, готовить тоже не надо)) т.е. в тех случаях когда реально не успеваешь или нет желания готовить подобные приложения очень помогают…особенно на юге Китая в сезон дождей))) Всем приятного аппетита!… а да, в том же ele.me дают балы и 红包 которые можно использовать при последующих заказах, там немного… Читать далее »

Полина Струкова
Редактор

Какой крутой обзор! Это прямо-таки провоцирует меня заказать что-нибудь через приложение.
Хотя польза не очевидна. В личной беседе друзья говорят о том, что выйти куда-то за обедом-ужином-перекусом — это лишний повод подвигаться, посмотреть на людей, возможно попробовать что-то новое. Я и склонна согласиться. Всё же мне заказ еды по приложению близок лишь в случае вечеринок, когда никому никуда не охота идти. Плюс, как опять же, намекнули мне мои друзья в переписке «У тебя что, нет номера ближайшей чифаньки, которая делает ваймай?!» :) И правда… что это я…

Полина Струкова
Редактор

А пару раз бывало заказывала столики в ресторанах через приложения. Там при заказе надо было навыбирать блюд на минимальную сумму. Это считается заказом еды по приложению?

Крыловский Михаил Викторович
Гость

статья просто великолепная! читается на одном дыханье!
она как никак к стати…
ко мне как раз на днях обращался китаец по юридическому вопросу связанному с открытием такого бизнеса в России.
честно сказать я его вообще не понял, в чем суть…
прочитав вашу статью все встало на места!

Дарья, желаю вам и в дальнейшем радовать нас вашими обзорами !!!

Дарья Бокова
Читатель

Спасибо большое, статья и правда хороша, только не моя, а Демьяна (Infusiastic), я лишь принимала участие в тестировании одного из приложений))

Сергей Беляев
Гость
Сергей Беляев

При современном ритме жизни подобные мобильные приложения порой очень необходимы

Владимир Жданов
Читатель

Хороший обзор! Правда, есть пара моментов:

1. «При этом минимальная сумма заказа от 10 юаней.» — полностью на совести заведения. Там, где я заказываю, обычно минималка 30 юаней, при этом в японских ресторанах со свежей рыбой бывает и 150 юаней 起.
2. Если уж есть KFC, то стоит добавить и 麦当劳, у них на редкость хорошее приложение. А с недавнего времени и английская версия, похоже, вычитана носителем.

Дима из Пекина
Гость
Дима из Пекина

Для покупки фруктов мы с друзьми пользуем 一米鲜(YiMiXan)- при заказе больше 35 юаней доставка бесплатна, фрукты реально очень вкусные, есть экзотика типа маракуйи
Все фрукты в индивидуальной упаковке и свежие.

Аэлита
Гость

На сегодняшний день такой вид приложения очень удобный. В любое время и в любом месте можно без проблем воспользоваться данной информацией.

Lihaidisan
Читатель

Спасибо за обзор, очень полезный.
Интересно, пользовался ли кто-то приложением по вызову повара на дом. В Пекинске одно время много рекламы было. Как я понял, там минимальный сет и трех блюд и одного супа, стоимость что-то ы районе 70ю. Интересна сама концепция сервиса.

Arari Araraev
Гость
Arari Araraev

Москва.
Далёкая и таинственная…
Башни из червонного золота
Холодны, словно лёд.
Москва!
Если узнать её поближе,
Увидишь, в ней горит
Жаркий огонь.
Москва, Москва!
Кавказцы — хе-хе — подымай стаканы!
Наташа — ха-ха — ты красавица!
Товарищ — хе-хе — за любовь!
За ваше здоровье, брателлы.

Arari Araraev
Гость
Arari Araraev

а приложениями не пользуюсь: не позволяет интеллект)))