Синетология §4. О китайском веб-дизайне, часть 1
В первых параграфах Синетологии мы много говорили об устройстве китайского интернета, регистрации доменов и покупке хостинга в Китае. Настало время перейти непосредственно к самому сайту, а именно к одной из важнейших его составляющих - веб-дизайну. Как и все остальное, веб-дизайн в Китае имеет свои особенности. О них и пойдет сегодня речь.
Сразу скажу, что в моем понимании “веб-дизайн” это нечто большее, чем красивые картинки и крутые спецэффекты. Прежде всего это правильная подача и оформление информации. Поэтому в данном параграфе я буду много рассуждать о китайской ментальности и различиях в восприятии информации.
Для чего нужен китайский веб-дизайн?
По роду моей деятельности ко мне часто обращаются иностранные компании за консультациями, аналитикой и другой помощью в сфере китайского интернета. Нередко дело доходит до локализации сайта или приложения, тогда же встает вопрос об отдельном дизайне под китайскую аудиторию. Вопрос правильный, так как современный подход к дизайну напрямую связан с конверсией [^1], где незначительные изменения в интерфейсе могут принести к увеличению (или падению) прибыли (и других показателей) на десятки процентов. [^2] То же самое и в китайском интернете: некоторые интерфейсы и "западные" решения китайцам будут просто непонятны и не будут работать. Поэтому простой перевод сайта с одного языка на китайский дело недостаточное. Нужно принимать во внимание специфику китайского мышления, привычки китайцев и устоявшиеся практики китайского интернета, чтобы интернет-проект был успешен в Китае. Вот один наглядный пример.О новых окнах и пример из практики
Один мой знакомый несколько лет назад занимался запуском интернет-магазина для китайских домохозяек из городов второго порядка. Вначале сделали современный магазин в западном стиле, чисто и ярко, JQuery, AJAX и другие навороты. Но несмотря на агрессивный маркетинг с продажами было все плохо. Посмотрели статистику: люди дальше главной страницы или страницы товара не проходят, кнопку "купить" жмут неохотно, количество регистраций близко к нулю, при этом в feedback-формы о проблемах никто не пишет. Решили провести акцию "расскажи о проблемах на сайте и получи подарок или 10 юаней на счет" и началось... Отзывы сыпались не переставая. Первое, что сделали мои коллеги - убрали весь Ajax с сайта, все ссылки сделали по-умолчанию открывающимися в новом окне, для регистрации оставили только сотовый телефон или QQ, прикрутили BBS (форум) и... еще через пару редизайнов проект завелся и продажи пошли вверх.Многие пользователи так описывали одну и ту же “проблему”: кликаю на регистрацию или “купить” - страница не реагирует (или не меняется). Начали изучать кейс и оказалось - народ просто игнорировал красиво всплывающие js-формы, или думал, что это реклама или разводка.
А вот еще один частый случай: “хочу вернутся на предыдущую страницу, жму крестик - а у меня рабочий стол или вообще другой сайт показывается. На других сайтах все работает нормально!”. Данный кейс (а подобных было много) наглядно говорит об уровне интернет-грамотности аудитории данного проекта. У китайцев за период плохого, но доступного интернета (когда на всех сайтах ссылки открываются в новых окнах) успело закрепиться ложное понимание, что кнопка “закрыть окно”, это нечто возвращающее пользователя на предыдущую страницу. В это трудно поверить, но незнание этого “шокирующего” факта стоило компании немало потерянных пользователей.
Мораль: хорошенько проанализируйте свою потенциальную аудиторию на готовность к вашим дизайнерским экспериментам. Одни и те же интерфейсы могут хорошо работать на сайте для шанхайских хипстеров и вообще не работать на сайте для провинциальных домохозяек.
Стереотипы китайского веб-дизайна
Теперь попробуем собрать самые распространенные признаки (или стереотипы) типичного китайского сайта:
- Большие и перегруженные информацией веб-страницы, длиной с простыню. Создается ощущение, что китайские веб-мастера пытаются уместить всю информацию сайта на одной странице.
- Огромное количество ссылок, практическое отсутствие обычного (некликабельного) текста.
- Огромное количество рекламы, в том числе gif/flash-анимации и "летающих" по экрану блоков.
- Несколько чат-окон на странице (с технической поддержкой): одно окошко чата слева, три справа и одно прямо посередине экрана.
- Непонятная и запутанная навигация: горизонтальное меню сверху, два вертикальных по краям, одна навигация с выпадающими блоками, еще одна из 10 колонок в самом низу сайта.
- Страница обо всем и ни о чем конкретно: отсутствие какого-то определенного фокуса (задачи) у данной страницы.
- Яркий дизайн, разнообразная цветовая схема (не меньше 10 различных цветов).
- Блок с прокручивающимся текстом. Желательно несколько таких блоков.
Пожалуй, этот список можно продолжать и продолжать. А под каждым пунктом можно оставить небольшой томик с описанием исторических причин той или иной особенности. Во второй части мы рассмотрим главные из них, а также узнаем нравится ли самим китайцам такой дизайн, есть ли свет в конце тоннеля и стоит ли иностранным компаниями пускаться во все тяжкие?
А пока жду ваших комментариев, историй и мнений о китайском веб-дизайне и о чем не забыть рассказать в следующем параграфе.